תנאי הזמנה ומדיניות ביטולים

הזמנת סיור

1. באתר בוחרים מספר משתתפים, סוג סיור, תאריך ושעה מתוך מועדים שהעסק פתח, וממלאים פרטי קשר והעדפות אוכל.
2. שליחת הטופס היא בקשת זמינות בלבד. תאריך שמופיע כפנוי אינו מבטיח מקום עד לאישור מפורש של Taste Vienna Like a Local.
3. לאחר בדיקת הבקשה יימסרו לכם המועד, סוג הסיור והמחיר הסופי לפני כל תשלום. ההזמנה תושלם רק לאחר אישור הבקשה ותשלום המקדמה,.

סיור פרטי או מסלול גמיש

• אם בחרתם פרטי בלבד, המועד מיועד להזמנה שלכם בלבד, בכפוף לאישור העסק. משתתפים אחרים לא יצורפו לאותו סיור.
• במסלול גמיש, אם נרשמו בסך הכול ארבעה משתתפים ומעלה לאותו תאריך ושעה, ניתן לשבץ את הבקשה בסיור קבוצתי ולהציע מחיר קבוצתי. אם נשארתם רק זוג, יוצע מחיר הסיור הפרטי.
• שינוי הסוג והמחיר יוצג לכם לאישור לפני גביית מקדמה. לא נגבה תוספת או נשנה הזמנה ששולמה ללא תיאום איתכם.

תשלום ואישור

לאחר אישור זמינות, תתבקשו להעביר מקדמה של 10 אירו לאדם בהעברה בנקאית. פרטי החשבון וסכום המקדמה הכולל יימסרו לפני התשלום. המקדמה תנוכה ממחיר הסיור; יתרת התשלום ואמצעי התשלום שלה יפורטו בהצעה. יש לשלוח אישור העברה, וההזמנה תהיה סופית רק לאחר שהעסק יאשר את קבלת המקדמה. שליחת הטופס אינה מבצעת תשלום.

ביטול מצד הלקוח

1. שבוע (7 ימים) או יותר לפני תחילת הסיור: מקדמה ששולמה תוחזר במלואה לאמצעי התשלום שבו שולמה.
2. פחות משבוע (7 ימים) לפני תחילת הסיור: המקדמה לא תוחזר.
3. בקשת ביטול תישלח בכתב לכתובת הקשר שתופיע באישור ההזמנה. מועד קבלת הבקשה אצל העסק הוא הקובע; תקבלו אישור על קבלתה.

השעות נמדדות לפי השעה המקומית בווינה. התנאים יוצגו ללקוח לפני תשלום המקדמה.

ביטול טיסה עקב מלחמה או סגירת המרחב האווירי

חריג: אם חברת התעופה ביטלה את הטיסה עקב מלחמה או סגירת המרחב האווירי והביטול מונע הגעה לסיור, המקדמה תוחזר במלואה גם בביטול פחות מ־7 ימים מראש, בכפוף להצגת אישור ביטול מחברת התעופה ולהודעה לעסק בהקדם ולפני תחילת הסיור.

במקום החזר, ניתן לבחור להעביר את המקדמה למועד חלופי בתיאום ובכפוף לזמינות. החריג אינו חל אוטומטית על ביטול טיסה ביוזמת הלקוח עקב חשש בלבד. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות לפי דין.

שינוי או ביטול מצד העסק

אם Taste Vienna Like a Local לא תוכל לקיים סיור שאושר, למשל עקב מחלה, מזג אוויר או נסיבות בלתי צפויות, ניצור קשר בהקדם ונציע מועד חלופי או החזר מלא של סכום ששולם עבור הסיור שבוטל. לא ייגבה תשלום על בקשה שלא אושרה.

פרטי מפגש והעדפות מזון

פרטי נקודת המפגש והשעה הסופית יימסרו עם אישור ההזמנה. אנא ציינו אלרגיות, מגבלות והעדפות מזון בעת שליחת הבקשה, כדי שנוכל לבדוק התאמה מראש. בקשות מיוחדות כפופות לאישור; לא ניתן להבטיח היעדר מוחלט של חשיפה לאלרגנים במקומות שבהם מוגש מזון.

שימוש בפרטים

פרטי הקשר וההעדפות שתמסרו ישמשו לטיפול בבקשה, לתיאום הסיור ולשליחת הודעות הקשורות להזמנה. פרטי תשלום, כאשר יחובר שירות תשלום, יטופלו על ידי ספק התשלום ולא יוזנו בטופס ההזמנה באתר.